1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер BRANDT.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования нюансов заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно записывает:
- нужное посетителю время начала ремонта
- модель прибора - с целью сразу захватить с собой запасные части Brandt
- адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По её итогам сообщает вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники BRANDT.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.