Вытяжка Brandt – не работает вентилятор

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Brandt.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:

1. удобное клиенту время визита
2. ваш адрес
3. марку+модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой необходимые детали BRANDT

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику.
5) По ее результатам мастер озвучивает вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора BRANDT. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор BRANDT за единственный визит, мастер сразу по телефону узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных модулей BRANDT и инструментарием для их установки.