Не греет, не нагревается – варочная панель Brandt

1) Посетитель звонит нашему координатору или высылает таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Brandt.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заявки.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен записать:

• нужное клиенту время приезда
• марку+модель техники - он должен сразу взять с собою все детали BRANDT
• адрес

Иногда сервисный инженер по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Brandt. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор BRANDT за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором всевозможных узлов BRANDT и инструментарием для монтажа.