Варочная панель Brandt – на дисплее код ошибки

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Brandt.
• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения нюансов заказа.

3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен узнать:

• нужное клиенту время приезда
• марку-модель техники - чтобы сразу взять с собой детали BRANDT
• адрес

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер сначала производит диагностику.
5) По результатам диагностики он сообщает клиенту конечную цену работ.
6) В случае согласия специалист проводит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора BRANDT. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы восстановить кухонный прибор BRANDT за первый визит, мастер уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает определить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с набором востребованных модулей Brandt и инструментов для установки.