Не набирает, не поступает вода - посудомоечная машина Brandt

1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер BRANDT.
• если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования тонкостей заказа.

3) В течение разговора мастер, как правило, проясняет:

1. удобное потребителю время начала ремонта
2. марку/модель прибора - он должен захватить с собой нужные запчасти Brandt
3. ваш адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении он говорит вам окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники BRANDT. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы починить кухонный прибор BRANDT за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит во всеоружии – с наличием востребованных модулей BRANDT и инструментов для установки.