Выбивает автомат, пробки, УЗО : микроволновая печь Brandt

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Brandt.
2. если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования тонкостей заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, записывает:

• марку+модель техники - дабы сразу захватить с собою все нужные детали BRANDT
• ваш адрес
• удобное Вам время приезда

Иногда мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки прибора BRANDT. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Обычно, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор Brandt за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с набором всевозможных компонентов Brandt и инструментов для их установки.