Вздулась стенка холодильника - утечка фреона – холодильник Brandt

1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер BRANDT.
2. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:

• марку/модель техники - он должен захватить с собой все необходимые запчасти Brandt
• адрес
• нужное заказчику время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники BRANDT. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор BRANDT за один приезд, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас все симптомы неисправности, набор которых помогает предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием нужных узлов BRANDT и инструментов для установки.