Холодильник Brandt – намерзает снег, лед на стенке

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер BRANDT.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:

1. ваш адрес
2. удобное потребителю время приезда
3. марку/модель прибора - с целью сразу захватить с собою детали Brandt

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам он говорит клиенту финальную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники BRANDT. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Brandt за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием нужных компонентов BRANDT и инструментарием для установки.