На дисплее код ошибки : духовой шкаф Brandt

1) Посетитель звонит менеджеру или заполняет формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Brandt.

3) В ходе разговора мастер, обычно, проясняет:

• адрес
• марку+модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой все нужные запасные части BRANDT
• нужное потребителю время приезда

Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её завершении мастер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники Brandt. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор Brandt за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему позволяет выявить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов BRANDT и инструментарием для монтажа.