Течет вода, подтекает – сушильная машина Brandt

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заказа
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Brandt.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, запишет:

• удобное заказчику время приезда
• адрес
• модель техники - с целью сразу привезти с собой все запасные детали BRANDT

Часто мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает ремонт. Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники BRANDT. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Brandt за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором нужных модулей BRANDT и инструментов для монтажа.