Сушильная машина Brandt – шумит, гудит, стучит

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Brandt.
• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

1. адрес
2. нужное посетителю время приезда
3. марку+модель прибора - для того, чтобы захватить с собой запасные части BRANDT

Часто мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам он говорит заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил поломки прибора Brandt. Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Brandt за единственный визит, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает определить самые возможные причины поломки. В этом случае мастер приходит подготовленным – с наличием востребованных модулей Brandt и инструментов для их монтажа.