Пищит, горит, мигает ошибка – сушильная машина Brandt

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Brandt.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, запишет:

• ваш адрес
• марку+модель техники - он должен сразу взять с собою все необходимые детали BRANDT
• удобное заказчику время приезда

Иногда мастер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее итогам сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники BRANDT. Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Brandt за один приезд, мастер сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже подготовленным – с набором востребованных компонентов BRANDT и инструментов для установки.